社交媒体让哈维周围的人都在发消息

截至8月27日(周日)，飓风哈维(Harvey)创纪录的降雨量实际上已经让休斯顿市及其周边大部分地区关闭。洪水切断了通往MD安德森对于大多数门诊病人和许多员工、护士和医生来说。那些当时在现场的人成了关键的出行团队，继续照顾医院里的病人。

但甚至在风暴到来之前，战略传播的综合媒体团队就在使用社交媒体，以确保该机构的粉丝知道哈维的潜力，并为风暴做好准备，并向他们保证MD安德森正在监控形势。

Facebook、Twitter、Instagram和领英(LinkedIn)上的帖子是实时信息和机构状态更新的重要来源，因为它经历了紧急情况，进入了恢复阶段，然后在9月5日恢复了全面运行状态。整个活动期间，该团队通过社交媒体回应了数百个来自患者及其家人的问题和评论。对于那些寻求答案的人来说，Facebook和Twitter被证明是一种有效而及时的方式。

关心病人和医院状况的员工，以及对上班有疑问的员工，在Facebook、Twitter和LinkedIn上找到了他们需要的更新。这些平台还被用来为有需要的员工分享资源信息，比如关爱基金。

安德森与休斯顿社区的紧密联系在社交媒体上很明显，因为人们想通过捐赠和志愿者工作来帮助解决问题。该团队回答了这些问题，并将他们引导到关爱基金，并提醒他们需要献血。

在灾难期间，社交媒体作为一种交流工具的好处还体现在教师、领导和员工的高度参与，他们分享最新情况和鼓励。

社交媒体团队负责人劳拉·内森加纳(Laura nnathan garner)表示:“我们在现场的教师和工作人员分享了照片、赞扬和见解，使我们能够更好地讲述和人性化MD安德森在风暴期间的故事，并展示我们的出行和恢复团队在行动。”

内森加纳指出，外出和康复团队分享的照片获得了异常高的参与度，这表明员工、患者和休斯顿人对癌症中心状态信息的渴望。

“飓风哈维期间，我们在社交媒体上看到的是一个很好的社区示范，”综合媒体总监梅根·梅塞尔(Megan Maisel)说。“我们的教职员工在网上的互动和参与比以往任何时候都多。这种高度参与和团队精神在风暴过后仍在继续。我认为这是MD安德森数字化转型的关键时刻。”