消除障碍，减轻过渡

每天早晨，艾尔莎·洛佩斯 - 安德拉德走进厨房做早餐。通常，菜单包括煎鸡蛋，松饼或谷物和新鲜水果大幅部。

这是她执行每天的任务，但是这顿饭正在发生从她的家在墨西哥730英里，而她是在休斯敦接受治疗在MD安德森从国际中心（IC）的援助。

对于像Lopez-Andrade这样在国外被诊断患有癌症的病人来说，IC是地平线上的希望。该中心旨在为到MD安德森寻求医疗护理的国际患者消除障碍和缓解过渡压力，每年帮助约1100人，占所有新患者的3%至4%。

“病人有很多，希望我们的专业知识和专业能为他们提供在世界上最好的忠告，”在IC护士长玛莎·科尔曼说。“这是一个中心，其使命是，毫不夸张地说，比自己更大。”

一个令人不安的诊断

来自墨西哥韦拉克鲁斯的Lopez-Andrade从来没有想过有一天她会带着自己的健康，甚至可能是自己的生命，登上飞机。

她说:“当我注意到我的腿有问题时，就开始了。”“我总是感觉很紧张，因为我的一条腿比另一条腿长一点，我想我应该去看整形外科医生。”

Lopez-Andrade去当地一位医生那里做了一系列x光诊断。这一发现让她的心沉了下去——在胶片上出现的小阴影点，通常是肿瘤或异常生长区域的信号。

她立即被转到墨西哥城的一家医院做进一步的评估，结果证实最严重的情况是软组织肉瘤，已经扩散到肺部。

“这完全让我震惊，”她说。“当你想到癌症时，你自然会想到最坏的情况。”

通向希望的

诊断的手，与她的家人的帮助下，洛佩斯·安德拉德承担了寻找护理的最佳场所的使命。

“我的丈夫在工作时发出的大量电子邮件的人，其中包括该公司在美国设有办事处，寻求建议，”她说。答案是明确的三个星期后，在休斯敦她的癌症旅程开始了。

在开始治疗之前，Lopez-Andrade来到MD Anderson进行为期一周的访问，开始正式的注册程序。

就在那时，她遇到了汉娜帕洛米诺(Hanna Palomino)，她是八名国际患者助理之一，她将指导她完成整个预约和治疗过程。进入该中心的病人会被指派一名能流利使用他们的语言和文化的代表。IC和语言援助为阿拉伯语、土耳其语、西班牙语、普通话、德语、意大利语、俄语、葡萄牙语、瑞典语、越南语和法语的使用者提供支持。

帕洛米诺说:“当病人打来电话时，我会向他们解释这是一个过程，我会全程陪伴。”“这太神奇了，因为当病人来的时候，他们会紧张和害怕，但很感激有人能用他们自己的语言解释所有的程序。”

帕洛米诺帮助洛佩兹 - 安德拉德安排约会，填写文书工作，了解中心的方式，似乎很有效，方便，她本来是在墨西哥城这样做。

在确诊后，Lopez-Andrade进入了MD Anderson的肉瘤诊所。

“我被戴上了为期21天的化疗周期，并认为这将是糟糕的，但它不是，”她说。

国际中心增加了一种亲切感

科尔曼的座右铭是“为病人做”，强调了医疗保健的重要性MD安德森该公司在全球癌症治疗中所扮演的角色。为此目的，IC提供服务，包括协助办理住宿、交通、签证和保险
旅程尽可能容易。

该IC与患者密切合作，以确保他们被授予进入美国。“我们回家政府或使馆提供的医疗聘书，表明患者被安排进行评估，并加快所有必要的批准，”帕洛米诺说。

这一外交关系角色的一部分是在病人返回家中时提供准确的后续护理。通过myMDAnderson(每个患者的个人网站)可以获得补充DVD，其中包括治疗计划、病理报告和诊断影像，以及医生的诊断报告。这为社区医生提供了完整的病史。

另一项服务延伸到MD Anderson的墙壁之外，确保患者能够获得舒适的生活安排。

IC提供了一份当地酒店住宿的清单，可以以折扣价预先安排，以满足癌症患者的需要。Lopez-Andrade利用了这项服务，但后来决定租一间公寓，以更好的“家”的感觉。

此外，IC还帮助她获得了汽车保险，这样Lopez-Andrade就可以用她自己的本田去赴约。

“我对什么是正常的这么多问题，”她说。“我犯了一个大名单的汉娜。”

虽然这个问题列表很重要，但它的意义就在于她有问题要问。如果没有IC致力于服务不同的人群，洛佩兹-安德拉德无疑将面临更大的挑战，除了癌症。她的经历与许多其他国际病人相似，他们很感激IC在最需要的时候提供了一点熟悉感。

“我们能在别人生命中如此脆弱的时刻做这样的工作是一种巨大的荣耀，”科尔曼说。“向世界展示MD安德森富有同情心和爱心的一面是非常有益的。”