阿塞拜疆。
怀俄明。
温克勒县,德克萨斯州。
这些地方似乎没有什么共同之处。
但他们的地方,国家和国际地点之间是MD安德森患者打电话回家。
去年,患者从100多个国家、228个德克萨斯州县、49个州、华盛顿特区和美属维尔京群岛赶来,寻求最好的癌症治疗。无论是Muleshoe的,孟菲斯,北或韩国,该机构的患者寻求美国的1-排名第癌症中心的专业知识。
只要问艾琳沙利文,谁一直熬到MD安德森四年。原来在她的家乡确诊为慢性粒细胞白血病,91岁亚拉巴马州亨茨维尔,本地闹到MD安德森在2011年,当她的癌症进展。
休斯顿和经常压倒性的城市中之城市,是德克萨斯医疗中心是为沙利文和她的看守,艾米Shadoin,谁也是她的女儿立即挑战。
Shadoin说:“我们联系了病人旅行社,他们把一切都做得天衣无缝。”“这是一件幸事,因为安德森航天中心有这么多的活动部件。”
沙登对她的病人旅行代表威廉·佩拉(William Perla)如何立即在电话里认出她的声音感到惊讶。
“他甚至不用问是谁,”她说。“他听出了我的声音。我还听到他的同事问人们的孙辈怎么样了。他们对病人很熟悉。”
对沙利文来说,这种熟悉程度在过去三年里是一种安慰,当时她正在参加一项临床试验。完成之后,她现在每三个月回来做一次定期随访。
帮助导航
在病人压力大的时候,旅行服务只是帮助他们的办公室之一。格温·赫斯特(Gwen Hurst)是一名负责财务、应付账款和差旅的项目经理,她明白,当病人最关心的是自己的健康,而不是他们如何到达休斯顿,或者他们将住在哪里时,事情会变得多么可怕。
赫斯特说:“我们有两名全职旅行代理,他们帮助病人找住处,为他们提供建议,与航空公司合作,为那些行程无法预测的病人免除改签费,并提供其他服务。”“我们帮助患者更好地了解MD安德森到底有多大。总的来说,我们会在他们来访的过程中一直陪伴着他们。”
其他机构,如国际中心和社会工作中心,也为前往休斯顿接受治疗的患者提供帮助。
环球病人
对于来自其他州或德州小镇的病人来说,来MD安德森诊所看病可能会让人望而生畏。对于国际游客来说,这简直令人难以置信。他们不仅在适应一个新的地理位置,而且很快就会沉浸在一个陌生的文化中。
进入国际中心,提供服务的菜单,其中包括帮助病人获得他们的第一次约会,预抵港准备,签证及其他安排,机场和运输需求,推荐给银行和商务服务业,住宿,财务查询,宗教和用餐查询等。
玛莎·科尔曼(Martha Coleman)在国际中心(International Center)当了近十年的护士经理,她非常清楚是什么驱使病人千里迢迢来到MD·安德森。
“这很简单。他们想去最好的,”她说。“他们通过文字的口碑与其他家庭成员和朋友,从我们的全球声誉知道我们的。”
科尔曼描述了一位黎巴嫩病人在这里接受乳腺癌治疗时,如何写了一本关于她的积极经历的书。
科尔曼说:“她在宣传和帮助其他女性谈论乳腺癌方面发挥了重要作用,而乳腺癌在中东地区并不常见。”
去年,MD安德森接待了来自世界各地的1200多名国际患者。“前十名”分别是阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、中华人民共和国、卡塔尔、墨西哥、科威特、厄瓜多尔、加拿大、秘鲁和委内瑞拉。
“然而,我们看到来自印度的患者数量激增,”科尔曼说。“最近我们接到了来自古巴的询问。”
丁小兵,一位来自中国广州的电气工程师,亲身体验了国际中心的服务。在中国确诊患有肺癌,他和他的妻子,平望,来到休斯顿研究头号癌症医院后。188bet体育网址
“今年2月,我被诊断出肾上腺晚期转移,在中国接受了两个周期的化疗,”丁说。“但当我们在4月来到MD安德森时,我的医生证实了癌症没有转移。”
丁在MD Anderson接受了治疗,国际中心的工作人员给他留下了深刻的印象,比如国际病人助理庄美玲,她也是丁的翻译。他和他妻子都不讲英语。
“国际中心在处理文书工作,医生转介,机场物流,坐轮椅的帮助,而且,当然,翻译帮助打圆场。他们甚至建议的好地方得到烧烤。”
一个需要联网
患者经常通过MD Anderson Physicians Network®的代表寻求帮助,该网络是一个多学科网络,为美国当地医院提供MD Anderson品牌的肿瘤治疗服务
Janice kitchen是内科医生网络的部门经理,她说病人来到这里MD安德森因为许多的原因。
她说:“他们可能需要第二种意见,或者参加临床试验,或者他们的医生可能会推荐他们,因为他们无法提供所需的亚专科护理。”“例如,我们因为质子疗法不广泛应用而得到转诊。”
罗伯特·麦卡里斯特,76,谁从的Hico,德克萨斯州开车到MD安德森牧场主,觉得他很幸运地见到了医生网络的帕特里夏·摩尔。
“我是在感觉不舒服之后才来安德森的,”他说。“我的医生做了一些检查,活组织切片检查后,说我得了前列腺癌。我在MD安德森咨询了第二种意见。”
从他在德州中部的450英亩的牧场抵达后不久,麦卡利斯特被穆尔,他说谁联系“该怎么说了一切。”
“她很出色,我觉得我们志趣相投,”麦卡利斯特说。“我开始把帕特里夏看作是我的‘老大难’。”
随着摩尔定律的帮助下,麦卡利斯特被迅速简称MD安德森的布赖恩·蔡平,医学博士,泌尿科助理教授。
“他只是坐下来,开始和我聊天,没有笔记本电脑,没有笔记本,”麦卡利斯特说。“他说我不需要手术,而且癌症也不是很严重。他建议我在六个月内做一次活组织切片检查,并把我列入观察项目。”
摩尔,谁一直在MD安德森了18年,很高兴她能帮助麦卡里斯特。
她说:“我们通常能够帮助病人解决很多问题。”“流程可能很繁琐,我们与每个诊所领域的患者准入专家建立了关系,这样我们可以更有效地帮助他们。”
虽然病人经常与MD安德森的工作人员发展密切的日常关系,他们帮助他们,当他们在这里,这往往是一个互惠互利。
“这些病人就像我们的家人一样,”摩尔说。“我们不停地看着他们。”