护送病人做什么?

进入世界上最大的癌症中心之一可能是令人生畏的，尤其是如果你刚刚接受过医疗程序或治疗．但患者的交通工具是帮助你到处MD安德森．

病人陪同人员每天与病人联系，确保他们到达正确的地方进行检查、程序和其他目的地。平均而言，他们每班要处理17次运输。此外，他们在病人出院时提供帮助——通常是病人离开医院回家前看到的最后一张笑脸。

帮助我们患者的响应过程

所有对患者运输服务的请求都是通过我们的电子健康纪录进行的，它自动将请求转发给患者运输中的调度员。

调度员审查这些信息，其中包括患者的姓名和医疗记录编号、来源、目的地、所需的任何设备和其他相关细节。

“一旦我们确认了这些信息，将通过手机上的应用程序发送给患者护送，”Isamar Andrade，一位在搬入她当前的角色之前工作超过两年的调度员。

“调度员必须了解移动患者所需的所有动态，并且必须有效地传达任何问题或延误。”

在到达拾取位置后，患者护送通知护士或患者服务的到达，并验证患者识别信息是否在提供切换并转移患者之前是正确的。

响应性至关重要，因为患者和我们的同事依赖于他们。患者护送有一个特定的时间来确认呼叫，收集必要的设备并通过将患者从A点到B指向B获取患者来完成请求，并在展示我们关心的核心价值时完成所有的要求。

准备帮助我们的癌症患者

病人陪同人员在开始工作时要接受为期四周的员工培训MD安德森．除了学习我们的程序妥善使用和消毒设备，处理标本，防止细菌和感染的传播，以及报告潜在的安全问题，他们花了很多时间越来越多的伴游和学习校园的方式。

资深病人陪护Deidre Frederick-Laws，她已经培训了新雇佣的陪护MD安德森MD Anderson说，在超过18年的时间里，这就像一个巨大的谜题，病人陪护人员在完成培训之前需要把它们拼在一起。

“这一切都归结为让你的轴承，”弗雷德里克定律说。“我见过患者护送最初是非常害怕导航我们的大型和复杂的设施，现在帮助人们每天都能找到更多舒适。”

护送病人培训的另一个重点是通过预测病人的需求来超越病人的期望。这可能和倾听或参与简短的对话一样简单。

Frederick-Laws补充说:“我们努力成为治疗过程的一部分，与患者建立关系，给予他们应得的尊重和尊严。”“我们经常看到我们服务的病人返回MD Anderson预约，然后自己行走，当我们看到熟悉的面孔时，有这种联系总是好的。”

一个学习、成长和沟通的机会

加入的Ti'ara JohnsonMD安德森不到一年前，在获得学士学位后，她决定成为一名病人陪护员，因为她希望获得医疗保健经验，最终在健康教育方面追求职业生涯。约翰逊认识的某个人正在接受治疗白血病在MD安德森，激励她在这里开始她的职业之旅。

“我知道MD安德森为病人和这里的关爱环境做了贡献，”约翰逊说。“这是我学习的最佳选择，因为我喜欢帮助别人和认识别人。”

andrade同意了。她赢得了物理学学士学位，她说她在这里与他人合作的经历激起了追求急诊医学或病理学的职业。

“成为MD安德森的一员激励着我更加努力地工作，追逐自己的梦想。”

这个故事的一个较长的版本最初出现在MD安德森公司为员工、志愿者、退休人员和他们的家庭发行的季刊Messenger上。

申请预约MD安德森在线的或者拨打1-877-632-6789。