如何从你的虚拟访问中得到最大的好处

为了帮助减少的蔓延新型冠状病毒(COVID-19)让病人足不出户就能方便地看医生，MD安德森和许多其他医疗保健供应商提供虚拟参观对于许多病人。

现有的MD安德森对有门诊随访或咨询的患者进行新访视MD安德森提供商可能有资格进行视频访问，这取决于他们住在哪里。每个州都有不同的关于视频访问和外州临床医生的医疗实践的规定。和你的护理团队谈谈，了解什么是可用的，对你最好的。

“虚拟探望为我们的癌症患者提供了一种方便的方式，让他们继续接受他们一直以来都经历过的优质护理MD安德森还有一个额外的好处就是不用离开他们的家。的Neema Navai，医学博士

如果你以前从未进行过虚拟访问，以下是你应该知道的，以便从虚拟访问中获得最大的好处。

提前计划，确保谈话富有成效

“虚拟访问提供了巨大的便利，因为他们可以在任何地方通过点击一个按钮来完成，”Navai说。“但他们确实需要提前做一些计划，以确保你和你的医疗服务提供者有一个卓有成效的访问。”

无论你的预约是虚拟的还是面对面的，都很难记住你想和你的医疗服务提供者讨论的所有事情。

所以,在你的预约，写下你的问题，以及新的症状和担忧。这将有助于确保你不会忘记在访问期间想要讨论的任何重要内容。

与您的虚拟访问之前你MD安德森提供者，完成eUpdate过程来更新MyChart中的信息也很重要。您可以在虚拟访问前7天验证您的个人信息、药物和保险信息。我们建议您在预约前2-3天进行检查，这样就可以提前与您的临床团队分享这些细节。你的护理团队的一名成员会在预约前打电话给你，检查你的药物清单，确保你已经为视频检查做好了准备。

提前下载你需要的应用程序

您的预约之前，请下载您需要您打算使用，并确保你能正确地访问这些设备上的应用程序。

MD安德森医生鼓励患者在智能手机或平板电脑上使用MyChart移动应用程序，以获得最佳的视频就诊体验。你可以从app Store或谷歌Play下载免费的MyChart手机应用。您还需要将ZOOM Cloud会议应用程序下载到同一设备上。更新的智能手机和平板电脑将能够下载ZOOM Cloud会议应用;查看支持ZOOM Cloud Meetings应用程序的操作系统列表。

您必须使用MyChart移动应用加入您的智能手机或平板电脑的视频访问。你不能去我们的网站MyChart从智能手机或平板电脑，并开始你的视频访问。

虽然你可以用电脑访问MyChart.mdanderson.org上的MyChart账户，但与在智能手机或平板电脑上使用MyChart应用程序相比，你可能会遇到更多的技术问题。使用我们的MyChart视频参观指导或拨打1-877-632-6789，如果你需要帮助。您还可以观看一个视频与MyChart视频访问说明。

设置了阶段为您的虚拟参观

就像你与同事进行视频通话做的，找到你的虚拟参观一个安静，光线充足的空间。一定要检查的背景噪音，当你在屏幕上可能会出现在你身边的任何视觉效果。

测试你的摄像头设置的视线指向哪里。看着摄像机，这样你的医生就可以和你进行更积极的对话。

如果可能的话，使用耳机

计划使用耳机或耳机，如果你有的话。这将使它更容易听到您的供应商，并可能提高声音质量。

如果你包括你的虚拟参观一个家庭成员或不具备耳机或耳机，检查背景噪声和移动到一个安静的空间，如果需要的话，你的虚拟访问期间排除杂念。

做个技术检查

您的访问之前，请确保您的设备充电，你有一个强大的网络信号或WiFi连接。较高的高速互联网连接将有助于增加你的虚拟访问期间，视频和音频的整体质量。

同样重要的是，以确认您的音频，视频和耳机至少你的虚拟访问前工作一小时。如果你最近使用过的设备用于其他视频聊天，他们应该工作。

纳瓦伊表示:“就像使用任何新技术一样，你可能会遇到技术问题，但为了确保我们能够提供及时、高质量的体验，在你访问之前对所有东西进行测试是个好主意。”“如果你不用担心技术上的困难，你会和你的服务提供商有一个更好、更有针对性的对话。”

你的虚拟访问将会和面对面的约会一样长

您的虚拟访问将运行很多像一个面对面的访问，并持续大约长。你的供应商将问你问题，涵盖了诸如新的症状，副作用并且你可能有其他问题，以及为下一步您治疗或后续护理。

利用这段时间问一些问题，和你的医疗服务提供者分享你的担忧，就像当面一样。

您可以包括家庭成员在虚拟访问

就像你以前带家人去赴约一样游客的限制为了防止COVID-19的传播，您可以在虚拟访问中包括家庭成员。家庭成员或爱人可以为你提供第二套耳朵，做笔记，问一些你可能没有想到的问题。

如果你的家庭成员从你家参加，让他们和你在同一个房间，确保他们也能出现在屏幕上，如果可能的话。如果你试图从同一家的另一个设备接收这些信号，可能会产生干扰回声。

想要在你的虚拟访问中包括一个爱的人从另一个地方?如果你是MD Anderson患者，你可以通过以下缩放应用添加他们这些指令。

计划支付同样的共付，你会为亲自访问

你将会为你的虚拟访问收取与当面预约相同的费用。但是在虚拟访问期间，您不会被要求付费。相反，余额将在您访问后在您的eUpdate中列出。你的保险公司决定这个共同支付的费用。如果你对收费、付款和余额有疑问，请在MyChart中发送信息或拨打1-800-527-2318。

知道如果连接丢失了怎么办

有时候事情并不完全按照计划进行。如果你在视频访问期间失去了连接，下面是你应该做的:

• 如果您仍然可以看到您的视频，保持视频连接活动，不要关闭视频窗口。您的提供商可能很快就可以重新加入。
• 如果你失去了你的连接，重新启动该视频访问以下步骤。您可能被放置在虚拟等候室，直到您的提供商能够重新启动视频访问。
• 如果视频访问无法重新启动，你的供应商就会给你打电话来完成这次访问，或提供更多的指令。你的供应商将打电话给你，在你在eUpdate列出的电话号码，所以一定要保持通过电话关闭。

了解更多关于在虚拟访问MD安德森。

要求预约:MD安德森在线或致电1-877-632-6789。