MyChart视频访问说明
虚拟访问
每个患者的提供商团队将确定访问是否临床上是合适的。它还取决于患者所在的位置。每个州都有不同的关于视频访问的法律。与您的护理团队交谈很重要，以了解可能对您最适合的产品。
视频访问允许您通过自己的设备上的实时视频和音频与提供商进行交互。您将能够通过使用智能手机，平板电脑或计算机通过Mychart与您的提供商交谈。您需要一个活动的MyChart帐户。如果您需要帮助设置，请在1-877-564-1202联系Askmdanderson。
我们建议您使用MyChart移动应用程序在你的智能手机或平板电脑上。你可以从app Store或谷歌Play下载免费的MyChart手机应用。你还需要下载Zoom(应用名:Zoom Cloud Meetings)到你的设备上。如果你需要协助我的图表，请致电1-877-564-1202问桑德森。
按照以下步骤操作在线MyChart视频访问说明连接到您的视频访问。您可以在预约提醒中访问它们。
- 您还可以使用MyChart移动应用程序访问说明。去教育文件或教育视频图标。搜索Mychart视频访问说明以找到PDF或VIDEO。
- 在MyChart.mdanderson.org中，转到顶部导航面板中的资源选项卡，然后选择教育文件或教育视频。搜索MyChart视频访问说明以找到PDF或视频。
MyChart登录更改（2020年10月）
我们更改了MyChart登录屏幕，以便患者可以使用Mychart中的自助功能重置密码并恢复用户名。
登录提示：
- 如果您有现有的用户名/登录ID，则需要使用它来登录。如果您不记得您的用户名，请选择忘记用户名以恢复它。恢复用户名后，您可能需要重置密码。
- 如果您使用了6位数的医疗记录编号（MRN）作为您的用户名以便登录，请在MRN前面添加0以登录。
- 您首次登录时，您需要在访问帐户之前接受条款和条件。如果您拒绝，您的帐户将被停用，并且您必须调用Askmdanderson来恢复它。
- 移动应用程序登录快捷方式：如果在iPhone上使用Mychart，则需要更新您的触摸ID密码。这意味着您应该返回移动应用程序的登录页面，并使用用户名和密码再次登录。登录到移动应用程序后，您可以在帐户设置中重新建立移动应用程序登录快捷方式。
如果您在使用这些提示后仍然需要帮助，请在1-877-632-6789致电Askmdanderson。我们目前正在遇到高呼叫卷并欣赏您的耐心等待。对于给您带来的不便，我们深表歉意。
帮助减少蔓延新型冠状病毒（Covid-19）并使患者更容易在没有离开家的情况下看到医生，MD安德森许多其他医疗保健提供者正在提供虚拟访问对于许多患者。
现有MD安德森患有诊所后续访问的患者或新的咨询访问MD安德森提供商可能有资格获得视频访问，具体取决于他们的生活。每个州都有关于视频访问的不同法规以及通过州外临床医生进行医学的实践。与您的护理团队交谈，了解可能为您提供的内容和最适合您。
“虚拟访问为我们的癌症患者继续接受他们一直从他们的经历MD安德森护理团队，额外的利益不必离开家园，“说Neema Navai，M.D.
如果您之前从未有过虚拟访问，这是您应该知道最大的虚拟访问。
计划提前确保富有成效的谈话
“虚拟访问提供了巨大的便利，因为它们可以从点击按钮的任意位置完成，”Navai说。“但是他们确实需要一些计划，以确保您和您的提供商有富有成效的访问。”
无论您的预约是虚拟还是亲自，它都很难记住与您的医疗保健提供者讨论的一切。
所以，之前你的预约，写下你的问题，以及新的症状和担忧。这将有助于确保你不会忘记在访问期间想要讨论的任何重要内容。
在您的虚拟访问之前MD安德森提供者，完成eUpdate过程来更新MyChart中的信息也很重要。您可以在虚拟访问前7天验证您的个人信息、药物和保险信息。我们建议您在预约前2-3天进行检查，这样就可以提前与您的临床团队分享这些细节。你的护理团队的一名成员会在预约前打电话给你，检查你的药物清单，确保你已经为视频检查做好了准备。
下载您提前需要的应用程序
在预约之前，下载您计划使用的设备上所需的应用程序，并确保您可以正确访问它们。
MD安德森鼓励患者在智能手机或平板电脑上使用MyChart移动应用程序，以获得最佳的视频访问经验。你可以从app Store或谷歌Play下载免费的MyChart手机应用。您还需要将缩放云会议应用程序下载到同一设备。较新的智能手机和平板电脑将能够下载Zoom Cloud Meetings应用程序;查看支持缩放云会议应用程序的操作系统列表。
您必须使用MyChart Mobile应用程序加入智能手机或平板电脑上的视频访问。您无法从智能手机或平板电脑中查看我们的MyChart网站并开始视频访问。
虽然您可以使用计算机在MyChart.mdanderson.org访问MyChart帐户时，但如果在智能手机或平板电脑上使用Mychart应用程序可能会有更多的技术问题。使用我们的MyChart视频访问说明或者如果您需要帮助，请致电1-877-632-6789。你也可以看带有MyChart视频访问说明的视频。
为您的虚拟访问设置舞台
正如您与同事一起为视频通话所做的那样，找到一个安静，良好的空间，为您的虚拟访问。务必检查背景噪音以及在屏幕上时可能出现的任何视觉效果。
测试在您的网络摄像头设置上指示凝视的位置。查看相机，以便您的医生可以与您更加订婚。
如果可能的话，使用耳机
如果您拥有它们，请使用耳机或耳机。这将使您的提供商更容易，并可以提高音质。
如果您在虚拟访问中包括家庭成员或没有耳机或耳机，请检查背景噪音并在必要时移动到更安静的空间，以消除虚拟访问期间的分心。
做技术检查
在访问之前，请确保您的设备收取，并且您拥有强大的互联网信号或WiFi连接。更高的速度互联网连接将有助于在您的虚拟访问期间提高视频和音频的整体质量。
确认您的音频，视频和耳机至少在虚拟访问前一小时工作也很重要。如果您最近使用您的设备用于其他视频聊天，他们应该工作。
“与任何新技术一样，您可能会遇到技术问题，而是为了确保我们可以提供及时和高质量的体验，这是一个好主意在您访问之前测试一切，”Navai说。“如果您不必担心技术困难，您将与提供商有更好的，与您的提供者更好的对话。”
您的虚拟访问将持续只要一个人的预约
您的虚拟访问将像亲人访问一样运行很多，并且持续大约。您的提供商会询问您的问题，涵盖新症状等主题，副作用你可能拥有的其他问题，以及你的下一个步骤治疗或后续护理。
利用这段时间问一些问题，和你的医疗服务提供者分享你的担忧，就像当面一样。
您可以在虚拟访问中包含家庭成员
就像你可能会把家人带到之前的约会访客限制被建立到以防止Covid-19的传播，您可以在您的虚拟访问中包含家庭成员。家庭成员或爱人可以提供第二组耳朵，记笔记并提出你可能不会想到的问题。
如果您的家庭成员如果从您的家中参与，请将它们放在同一个房间，并确保他们也可以在屏幕上出现，如果可能的话。如果您尝试将它们从同一家中的另一个设备中包含，则可能会有一个分散的回声。
想要在您的虚拟访问中包含一个受欢迎的人吗？如果您是MD Anderson患者，您可以通过以下方式通过缩放应用程序添加它们这些说明。
计划支付与亲自访问的相同共同支付
你将会为你的虚拟访问收取与当面预约相同的费用。但是在虚拟访问期间，您不会被要求付费。相反，余额将在您访问后在您的eUpdate中列出。你的保险公司决定这个共同支付的费用。如果你对收费、付款和余额有疑问，请在MyChart中发送信息或拨打1-800-527-2318。
知道如果连接丢失了该怎么办
有时事情不会完全按计划完全相同。如果您在视频访问期间丢失了连接，这是该怎么办：
- 如果您仍然可以看到您的视频，请保持视频连接活动，不要关闭视频窗口。您的提供商可能能够很快重新加入。
- 如果丢失连接，请重新启动视频访问以下步骤。您可以放在虚拟候诊室，直到您的提供商能够重新启动视频访问。
- 如果无法重新启动视频访问，您的提供商将呼叫您完成访问或提供更多说明。您的提供商将在您在Eupdate中列出的电话号码通话，因此请务必将该电话放在附近。
申请预约MD安德森在线或通过拨打1-877-632-6789。