当你给病人或你的护理团队写信时会发生什么?

你知道MD安德森有自己的邮局吗?邮局位于主楼，为病人、访客和员工提供服务。这里也是主楼员工耐心的邮件投递和由三名邮件职员组成的团队分类的地方。

从信件到包裹，从办公室内部到国际邮件，MD安德森有24名员工在幕后工作，确保每月超过26.8万件邮件的运输和接收。在来这里之前，我们的大多数邮件职员和运输代表都在邮件行业工作了很长时间，要么是在美国邮政服务公司工作，要么是在其他机构的收发室工作。

我们的邮件是如何分类的
星期五上午7:30，邮局的大型邮件拿起大箱子，并从我们的主要医院校园内的MD Anderson设施送到邮政厅。

由八名邮件工作人员组成的团队将邮件分类到每栋大楼的垃圾箱中。接下来，该团队在收发室的一个区域对邮件进行精细分类，那里有从地板到天花板的小隔间。每个小盒子上都标有单位编号，信件也相应被归档。许多人已经记住了700个单位编号中的大部分和许多员工的名字。在快速浏览收件人的地址后，邮件就会从他们手中飞到单位邮箱。

一旦邮件被仔细分类，就会按单位编号捆绑在一起，放在每栋楼的盒子里。上午9点，13名运输代表开始向我们德州医疗中心校园内的29栋建筑投递邮件。此外，它们还可以满足全天的快递要求——在我们的建筑和外部位置之间穿梭，比如地区医院。

帮助我们的患者保持联系
邮务员露丝·休斯顿在邮局分拣邮件并准备投递的时候，总是把病人放在心上。

“患者在我们收到的那一天留下邮件很重要，”她说。“你不知道这件信息对他们意味着多少。”

患者经常被这篇邮局停止寻找他们期待或发送邮件的邮件。许多患者将他们的个人邮件转发给MD安德森，同时他们正在进行住院治疗。

“邮件对我们的病人来说非常重要，他们期待收到邮件，因为它能帮助他们与家人和所爱的人保持联系，”高级邮件职员弗朗辛·贝弗利(Francine Beverly)说。“我觉得通过确保他们收到邮件，我在某种程度上帮助了他们。”

当休斯敦在前窗工作时，他经常倾听我们的病人。

“我试着在那里为他们倾听他们的故事，”她说。“这让我很高兴提升人们的精神，特别是当他们没有家庭时。”

像休斯顿一样，我们的许多邮件职员与患者形成了联系。

“我们只有三个，所以他们了解我们，并将按名称要求我们，”贝弗利说。

对于贝弗利和休斯顿来说，当他们认识的病人在每年的门诊随访中来看望他们时，这尤其有意义。

此外，为了向患者提供信件和护理包，MD Anderson还负责邮件，其中包含对待治疗的信息，如X射线，记录和患者幻灯片。

Lawrence Furr说，当他将邮件提供邮件诊所，Lyda Hill癌症预防中心，Pickens Tower，Mendelsohn教职员中心和旋转屋时，他先看到邮件的影响。

“当他们收到邮件时，我的面孔亮起的人惊讶，”他说。“他们经常会告诉我一个关于将其发送给他们的人的故事。”

Furr很高兴地知道，通过交付邮件，他不仅有助于支持我们的使命，而且每天也为某人的脸带来微笑。

这篇文章的较长版本最初发表在我们的员工双月刊《信使》上。