见见兰德尔·韦伯，医学博士，我们的首席病人经验官

我们的许多头颈癌患者知道兰德尔韦伯,医学博士作为他们的外科医生。但是韦伯最近有了一个新的角色MD安德森的病人首席体验官。在此期间，韦伯扮演着我们努力提供给患者及其家人提供最佳体验了不可估量的作用。

那你喜欢下班最远？

运动，钓鱼，看书和与我的家人一起旅行。

你最喜欢哪句话?

“如果说我看得更远，那是因为我站在巨人的肩膀上。——艾萨克·牛顿

告诉我们你在海军服役时间。

大学和医学院毕业后参军对我来说是一段特殊的经历。对于一个来自田纳西州查塔努加市的孩子来说，这是一个看世界的绝好机会。作为一名营外科医生，我负责过1000多名海军陆战队员。我学会了如何变得机智和独立;它帮助我成长为一名医生，并培养了我的自信。

什么是你收到的最好的建议？

要注意的细节。详细治疗患者时，可以使一个好的和坏的结果之间的差异关系。

你怎么会专注于头部和颈部癌症？

我寻求一个具有挑战性的专业，和头颈部癌症手术是既有挑战性又复杂。当你晚上回家，你要觉得你做了什么非常重要。治疗头颈部癌症患者已经有意义的我和影响我的病人。

你以前我们的头颈系主任。什么是有些事情你做的椅子，以促进在患者的关怀和经验在这里成功的改进呢？

我没有做我自己的东西 - 它是一个团队的努力。当我们看到影响我们病人的护理或他们的经验的质量有问题或问题，我们做出改变，以改善我们提供这种服务。我们改善获得医疗保健，降低第一次从12天的六天第一次约会的时间。我们改变了后续的约会与减少额外的约会和测试为我们的病人的目的监视我们的进程。

我们利用数据和外科医生一起工作来提高手术的成功率。这意味着更少的病人再次入院，更少的意外返回手术室和降低成本。

你对这个职位有什么兴趣?

我做了14年的头颈主任。我对我们取得的成绩感到高兴，我已经准备好迎接新的挑战。病人护理是我的热情所在，这也是为什么我很乐意帮忙的原因MD安德森提供以病人为中心、价值驱动的护理。

什么是你第一年的重点是什么？

我们首先希望我们的病人对他们的看法，并询问他们的经验。什么是积极的和消极的？什么是他们最优先考虑，使我们可以关注那些以提高他们的经验？我们要跟供应商，并要求他们找出自己的挑战。什么是提供以病人为中心的服务的障碍？然后，我们将在主要领导人带来看看什么是到位，并制定完善的战略优先事项的基础上，从我们的病人的数据。

你会像其他人知道病人的经验？

我们都拥有在患者体验MD安德森并发挥作用。让我们想想，我们希望我们的经验一样，如果我们的病人是非常重要的。我们需要高质量的护理和优质的服务，这是我们欠病人的。

这个故事的一个较长的版本最初出现在信使杂志上，MD安德森的为雇员，志愿者，退休人员和他们的家人出版的季刊。

在申请预约MD安德森在线或致电1-877-632-6789。