如何充分利用你的虚拟访问

为了帮助减少的蔓延新的冠状病毒（COVID-19）并使其更容易为患者看病足不出户，MD安德森和许多其他医疗保健供应商提供虚拟参观对于许多患者。

现有MD安德森谁拥有门诊随访或患者咨询参观了新MD安德森供应商可能有资格通过视频访问，这取决于他们居住的地方。每个州都有关于视频访问和医药的利用out-of-状态临床实践不同的规定。谈谈你的护理队伍学习本来可能是可用的和最适合你的。

“虚拟参观我们的癌症患者提供了一个方便的方式来继续接收优秀护理，他们总是从他们的经历MD安德森护理团队，与不具有额外的好处离开自己的家园，”说的Neema Navai，医学博士

如果你从未有过的虚拟访问前，这里是你应该知道，以获得最大的虚拟参观一下。

未雨绸缪确保富有成效的对话

“虚拟访问提供带来极大的便利，因为他们可以从一个点击按钮的任何地方进行，” Navai说。“但他们确实需要提前规划，以确保您和您的供应商有成果的访问的一点点。”

无论你的约会是虚拟的或人，也可以是很难记住要与您的卫生保健提供者讨论的一切。

所以，在你的约会，写下您的问题，以及出现新的症状和关注。这将有助于确保你不会忘记任何重要的是，你希望你的访问期间讨论。

与您的虚拟访问之前你MD安德森供应商，这也是很重要的完成eUpdate过程更新MyChart您的信息。您可以将虚拟访问前确认您的个人信息，药物和保险信息最多7天。在预约之前，我们建议这样做2-3天，所以这些细节可以与您的临床医疗团队提前共享。你的护理小组的成员会打电话给你预约之前检查你的药物清单，并确保你已经准备好为您的视频访问。

下载您事先需要的应用程序

您的预约之前，请下载您需要您打算使用，并确保你能正确地访问这些设备上的应用程序。

MD安德森鼓励患者使用MyChart移动应用程序在智能手机或平板电脑最佳的视频体验参观。您可以从App Store或者谷歌Play下载免费的MyChart移动应用程序。你还需要将ZOOM云会议的应用程序下载到同一个设备。较新的智能手机和平板电脑将能够下载ZOOM云会议的应用;见支持ZOOM云会议的应用程序的操作系统列表。

您必须使用MyChart移动应用加入您的智能手机或平板电脑的视频访问。你不能去我们的网站MyChart从智能手机或平板电脑，并开始你的视频访问。

虽然你可以使用一台计算机在MyChart.mdanderson.org访问您MyChart帐户，您可能不得不比如果您使用MyChart应用在智能手机或平板电脑更多的技术问题。使用我们的MyChart视频参观指导或拨打1-877-632-6789，如果你需要帮助。您还可以观看与MyChart视频访问指令的视频。

设置了阶段为您的虚拟参观

就像你与同事进行视频通话做的，找到你的虚拟参观一个安静，光线充足的空间。一定要检查的背景噪音，当你在屏幕上可能会出现在你身边的任何视觉效果。

试验中，在指导你的目光在你的摄像头设置。看着相机，使医生能与您有更多的参与对话。

使用耳机，如果可能的话

计划使用耳机或耳机，如果你有他们。这将使它更容易听到你的供应商，可以提高音质。

如果你包括你的虚拟参观一个家庭成员或不具备耳机或耳机，检查背景噪声和移动到一个安静的空间，如果需要的话，你的虚拟访问期间排除杂念。

做一个技术检查

您的访问之前，请确保您的设备充电，你有一个强大的网络信号或WiFi连接。较高的高速互联网连接将有助于增加你的虚拟访问期间，视频和音频的整体质量。

同样重要的是，以确认您的音频，视频和耳机至少你的虚拟访问前工作一小时。如果你最近使用过的设备用于其他视频聊天，他们应该工作。

“对于任何新技术，你可能会遇到的技术问题，但为了确保我们能够提供及时和高质量的体验，这是您的访问之前，最好先测试一切，” Navai说。“你必须与你的供应商更好，更集中的对话，如果你没有关于技术上的困难的担心。”

只要您的虚拟访问将持续作为一个面对面的约会

您的虚拟访问将运行很多像一个面对面的访问，并持续大约长。你的供应商将问你问题，涵盖了诸如新的症状，副作用并且你可能有其他问题，以及为下一步您治疗或后续治疗。

利用这段时间来提问，关注份额与您的供应商，就像你的人。

您可以包括家庭成员在虚拟访问

正如你可能已经带来了家庭成员的任命之前游客限制落实到位，以防止COVID-19的传播，您可以在您的虚拟参观的家庭成员。家庭成员或亲人可以提供第二组的耳朵，做笔记，并要求您可能没有想到的问题。

如果你的家庭成员，如果从您的家庭参与，让他们在同一个房间，你并确保他们可以，如果可能的话出现在屏幕上了。如果试图将它们包括从其他设备在同一个家庭，有可能是一个分心的回声。

想在从其他位置你的虚拟访问心爱的人？如果你是一个MD安德森患者，您可以通过以下通过ZOOM应用程序添加他们这些说明。

计划支付同样的共付，你会为亲自访问

你会被收取相同的共同支付为您的虚拟参观，你会为亲自任命。但你不会你的虚拟访问期间被要求支付。相反，余额将在你的eUpdate您访问后上市。保险公司确定该共同支付的费用。如果您有关于费用，付款和平衡问题，在MyChart发送邮件或致电1-800-527-2318。

知道该怎么做，如果连接丢失

有时按计划进行的事情不完全走。下面是如果你失去了你的视频访问期间您的连接做的：

• 如果你仍然可以看到你的视频，保持视频连接活跃，不关闭视频窗口。您的提供方能够尽快归队。
• 如果你失去了你的连接，重新启动该视频访问以下步骤。您可能会被放置在虚拟等候室，直到你的供应商能够重新启动视频访问。
• 如果视频访问无法重新启动，你的供应商就会给你打电话来完成这次访问，或提供更多的指令。你的供应商将打电话给你，在你在eUpdate列出的电话号码，所以一定要保持通过电话关闭。

了解更多关于在虚拟访问MD安德森。

在申请预约MD安德森线上或致电1-877-632-6789。